Política de Privacidad

En Encamisada respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recogemos, para qué los usamos y qué derechos tienes sobre ellos, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Denominación: Álvaro González Díaz
NIF/CIF: 70081669W
Domicilio: Calle Prado de la Iglesia 8
Correo: encamisada.tercios@gmail.com

2. Qué datos recogemos

• Datos de identificación y contacto: nombre, email, teléfono, dirección de envío.
• Datos de la compra: prendas, tallas, importe, método de pago (nunca vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta — el pago con tarjeta lo procesa Stripe de forma segura).
• Fecha de nacimiento, solo si la facilitas voluntariamente para recibir tu cupón de cumpleaños.
• Datos de navegación básicos (ver Política de Cookies).

3. Para qué usamos tus datos

• Gestionar y enviar tu pedido, incluido avisar al fabricante para su preparación.
• Enviarte confirmaciones de compra y actualizaciones del estado de tu envío.
• Enviarte, si lo has facilitado, un cupón de descuento por tu cumpleaños.
• Atender consultas, cambios y devoluciones.
• Enviarte boletines y novedades por correo, solo si te has suscrito voluntariamente desde el formulario de la web (nunca a partir de una compra) — puedes darte de baja en cualquier momento desde el propio boletín o desde el mismo correo que recibas.

4. Con quién compartimos tus datos

Compartimos los datos estrictamente necesarios con:

• El fabricante/taller que confecciona y envía tu pedido. Le pasamos tu nombre, dirección, teléfono, indicaciones de entrega si las diste, y las prendas compradas — solo lo necesario para prepararlo, enviarlo y gestionar los cambios y devoluciones. Nunca tu correo ni el importe pagado. Actúa como encargado del tratamiento: solo puede usar tus datos para esto, con un contrato que lo obliga.
• Stripe, para procesar pagos con tarjeta de forma segura, si eliges ese método.
• Resend, nuestro proveedor de envío de emails transaccionales (confirmaciones de pedido) y, si estás suscrito al boletín, de los correos de novedades — tu dirección de correo se les transmite en claro (es necesario para poder enviarte el mensaje), aunque en nuestra base la guardamos cifrada.
• Cloudflare, donde se aloja técnicamente la web (y sus fotos), y Supabase, donde se guardan los datos de pedidos y cuentas.
• Cloudflare Web Analytics, solo si aceptas la categoría «Analítica» de cookies: estadísticas de conjunto de las visitas (páginas vistas, web de procedencia, país, tipo de dispositivo y velocidad de carga), sin cookies y sin crear un perfil tuyo.
• Cloudflare Workers AI, únicamente si usas el asistente automático de preguntas frecuentes del chat de la web: el texto de tu pregunta se envía a procesar en el momento, pero no se guarda — ver el punto siguiente.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios.

5. Asistente automático de preguntas

La web puede ofrecer, en el chat de contacto, un asistente automático para preguntas frecuentes (tallas, envíos, devoluciones). Cuando lo usas, tu pregunta se envía a procesar a Cloudflare Workers AI junto con información pública de la tienda (envíos, devoluciones, catálogo); nunca con tus datos de pedido, cuenta ni ningún dato personal. La conversación no se guarda en ningún sitio — ni en nuestra base de datos, ni en registros del servidor — cada pregunta se procesa de forma independiente y se olvida al momento. El asistente no sustituye a WhatsApp: para cualquier duda que no resuelva, o para el estado de un pedido concreto, remite a la página de seguimiento o al contacto directo.

Algunos de nuestros proveedores (Stripe, Resend, Cloudflare, Supabase) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando ocurre, lo hacen con garantías adecuadas conforme al RGPD, según las condiciones publicadas por cada proveedor.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos los datos de tus pedidos durante el tiempo legalmente exigido para obligaciones fiscales y de garantía, y tus datos de contacto mientras mantengas relación comercial con nosotros o no solicites su eliminación.

7. Tus derechos

Puedes solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación, eliminación, oposición o portabilidad de tus datos — incluida una copia en un formato que puedas reutilizar —, escribiendo a encamisada.tercios@gmail.com. Te responderemos en el plazo de un mes. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es) si consideras que tus derechos no se han respetado.

Cuando aceptas estas condiciones al comprar o al suscribirte al boletín, guardamos la fecha en que lo hiciste como prueba de ese consentimiento — nunca el contenido de lo que compraste junto a ese registro, solo el hecho y el momento de la aceptación.

8. Menores de edad

Esta web no está dirigida a menores de 14 años y no recogemos conscientemente datos de menores de esa edad sin el consentimiento de sus padres o tutores. Si tienes constancia de que un menor de 14 años nos ha facilitado sus datos sin ese consentimiento, escríbenos a encamisada.tercios@gmail.com y los eliminaremos.